Frequently Asked Questions

왼쪽 상단의 상점 브라우저를 사용하세요.

등록할 필요는 없습니다. 상점 계정을 만들지 않고도 주문을 요청하고 처리할 수 있습니다. 이는 표준으로 진행되지만, 주문 상태 확인, 배송 추적, 주문 기록 보기, 콘테스트 및 프로모션 참여, 단골 고객 할인 코드 사용 등과 같은 편의 기능을 사용할 수 없습니다.

일반적으로 24시간 이내입니다. 평일 2시까지 완료된 주문은 보통 당일 발송되어 다음 영업일에 고객에게 배달됩니다.

지정된 이메일 주소로 항상 확인을 받습니다. 고객이 계정을 설정했는지 또는 등록 없이 "빠른" 구매를 했는지는 중요하지 않습니다. 항상 이메일 주소로 상세 정보가 포함된 요약을 받게 됩니다.

주문한 제품의 개인 수령은 월요일부터 금요일까지 쇼룸에서 가능합니다. Arbuzowa 31/2 street, 02-747 Warsaw.

사용하지 않았고 제조업체의 태그가 있는 제품은 반품할 수 있습니다. 이러한 제품은 반품에 대한 메모와 함께 상점 주소로 보내야 합니다. 배송 비용은 고객이 부담합니다.

물품을 수령한 후 7일 이내에 반품 의사를 알리고 그 이유를 알릴 법적 권리가 있습니다. 반품 승인을 받은 후 가능한 한 빨리, 최대 15일 이내에 항목을 반송해야 합니다

세금 계산서를 받으려면 주문 및 각 필드 입력 시 개인 데이터를 등록할 때 이 옵션을 선택하세요. 주문 양식의 데이터는 배송 데이터와 다를 수 있습니다

이는 주로 두 가지 이유로 발생합니다: 이메일 주소와/또는 비밀번호가 잘못 입력되었습니다. 비밀번호를 잊었다면 로그인 웹사이트에서 "비밀번호 찾기" 링크를 클릭하세요. 새로 생성된 임의의 비밀번호가 등록 시 제공된 이메일 주소로 발송됩니다. 올바른 비밀번호에도 불구하고 로그인에 문제가 있다면 저희에게 연락하세요: [email protected]

주문의 현재 상태는 "내 계정" 페이지에서 확인할 수 있습니다(등록된 고객만 해당). 또한, 주문 상태에 대한 정보가 주어진 이메일 계정으로 발송됩니다.

택배 회사와의 계약은 주문 후 다음 영업일에 배달을 제공하도록 되어 있어, 평균적으로 주문 후 24시간 이내에 배달됩니다.

택배는 지정된 주소로 배달을 다시 시도해야 합니다.

이런 상황에서는 무엇보다도 택배로부터 소포를 수령하지 말아야 합니다. 배달된 소포가 의심스럽고 예를 들어 포장이 손상된 경우, 거부하고 저희에게 이런 상황을 알리십시오. 가능한 한 빨리 새 제품을 보내거나 지불한 금액을 환불하도록 하겠습니다.

소포를 자세히 검사하는 것은 소포에 대한 요금을 지불하고 운송 서류에 서명한 후에만 가능합니다. 사실 택배는 이 과정에 참여할 의무가 없지만, 소포 검사 시간 동안 기다리도록 요청할 수 있습니다. 택배가 이러한 종료에 동의하지 않는 경우, 필요한 경우 택배에게 손상이 발생한 경우 택배가 한 번 더 와서 손상 프로토콜을 작성해야 함을 상기시켜야 합니다.

주문이 실행 단계에 있을 경우 가능한 한 빨리 저희에게 연락하십시오.

택배는 배달 전에 소포 수령인에게 연락할 의무가 없으므로 이를 보장할 수 없습니다. 경험상 택배는 보통 배달 전 (보통 아침 일찍) 수령인에게 전화를 합니다.

신용카드가 거절될 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다:

• 번호를 잘못 입력했습니다.

• 날짜나 보안 코드(CVV)를 잘못 입력했습니다.

• 이름과 주소가 은행에 등록된 주소와 일치하지 않습니다.

• 은행이 보안상의 이유로 거절했습니다.

• 결제를 처리할 계좌의 잔고가 부족합니다.