Häufig gestellte Fragen

Nutzen Sie die Shop-Suche in der linken oberen Ecke.

Es ist nicht notwendig. Sie können eine Bestellung zur Ausführung senden, ohne sich zu registrieren und ein Konto im Shop zu erstellen. Es wird standardmäßig durchgeführt, aber Sie werden nicht die Möglichkeit haben, solche Einrichtungen wie das Überprüfen des Bestellstatus, das Verfolgen der Sendung, das Ansehen Ihrer Bestellhistorie, die Teilnahme an Wettbewerben und Aktionen, die Nutzung von Rabattcodes für Stammkunden usw. zu nutzen.

Normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Die Bestellungen, die an Werktagen bis 14 Uhr abgeschlossen sind, werden in der Regel am selben Tag verschickt und am nächsten Werktag dem Kunden zugestellt.

Sie erhalten immer eine Bestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Es spielt keine Rolle, ob der Kunde ein Konto eingerichtet hat oder einen "schnellen" Kauf ohne Registrierung getätigt hat - Sie erhalten immer eine Zusammenfassung mit Details an die E-Mail-Adresse.

Die persönliche Abholung des bestellten Produkts ist von Montag bis Freitag im Showroom in der Arbuzowa 31/2 street, 02-747 Warsaw.

Ja, Sie können das bestellte Produkt zurückgeben, vorausgesetzt, es wurde nicht benutzt und hat ein Herstelleretikett. Ein solches Produkt muss an die Adresse des Geschäfts mit einem Vermerk über die Rücksendung gesendet werden. Die Versandkosten trägt der Kunde.

Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware Ihre Absicht zur Rückgabe eines Produkts an uns zu melden und den Grund für diese Rückgabe anzugeben. Nachdem wir Ihnen eine Rückgabeautorisierung erteilt haben, müssen Sie den Artikel so schnell wie möglich und innerhalb einer maximalen Frist von 15 Tagen zurücksenden.

Um eine Rechnung zu erhalten, wählen Sie diese Option, wenn Sie Ihre persönlichen Daten bei der Bestellung registrieren und jedes Feld des Formulars ausfüllen. Bitte beachten Sie, dass die Daten im Bestellformular anders sein können als bei der Lieferung.

Dies geschieht normalerweise aus zwei Gründen: Die E-Mail-Adresse und/oder das Passwort wurden falsch eingegeben. Wenn Passwörter vergessen wurden - bitte klicken Sie auf den Link "Passwort erinnern", der auf der Login-Website verfügbar ist. Das neue, zufällig generierte Passwort wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie trotz des richtigen Passworts Probleme beim Einloggen haben, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected]

Informationen über den aktuellen Status der Bestellung sind auf der Seite "mein Konto" zugänglich (nur für registrierte Kunden). Zusätzlich werden Informationen über den Bestellstatus an das angegebene E-Mail-Konto gesendet.

Die Vereinbarung mit dem Kurierunternehmen sieht eine Lieferung für den nächsten Werktag nach Aufgabe einer Bestellung vor, das heißt durchschnittlich 24 Stunden nach Bestellung.

Der Kurier sollte die Lieferung an die angegebene Adresse wiederholen.

In einer solchen Situation sollte man das Paket vor allem nicht vom Kurier annehmen. Wenn das gelieferte Paket Zweifel aufkommen lässt und die Verpackung z. B. beschädigt ist, bitten wir um Ablehnung und Benachrichtigung über eine solche Situation. Wir werden so schnell wie möglich versuchen, das neue Produkt zu senden oder den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Mehr genaues Betrachten des Pakets ist nur möglich, nachdem eine Gebühr für das Paket bezahlt wurde und nachdem ein Transportdokument unterschrieben wurde. Tatsächlich ist der Kurier nicht verpflichtet, an diesem Prozess teilzunehmen, aber es ist möglich, ihn zu bitten, während der Überprüfung des Pakets zu warten. Wenn der Kurier einer solchen Beendigung nicht zustimmt, sollte man sich daran erinnern (wenn nötig, den Kurier daran erinnern), dass im Falle eines Schadens der Kurier noch einmal kommen muss, um das Protokoll des Schadens zu erstellen.

Wenn die Bestellung in der Phase der Umsetzung ist, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung.

Kuriere sind nicht verpflichtet, sich vor der Lieferung mit dem Empfänger des Pakets in Verbindung zu setzen, daher können wir dies nicht garantieren. Aus Erfahrung können wir sagen, dass der Kurier normalerweise den Adressaten vor der Lieferung anruft (normalerweise früh am Morgen).

Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wird, kann dies aus mehreren Gründen sein:

• Sie haben eine Zahl falsch geschrieben.

• Sie haben das Datum oder den Sicherheitscode (CVV) falsch geschrieben.

• Der Name und die Adresse stimmen nicht mit der Adresse überein, die die Bank für Sie gespeichert hat.

• Ihre Bank hat sie aus Sicherheitsgründen abgelehnt.

• Es sind nicht genügend Mittel vorhanden, um die Zahlung zu decken.

Wenn Sie sich an Ihren Kreditkartenanbieter oder Ihre Bank wenden, werden sie Ihnen mitteilen, warum sie sie abgelehnt haben. Sie können uns dann kontaktieren und es uns wissen lassen, und wir werden es erneut versuchen.