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COSTES DE ENTREGA
| Método de entrega | Período de entrega* | De |
Correo polaco (en todo el mundo) | 3-12 días | 4,99 € |
| Global Express (en todo el mundo) | 3-10 días | 8 € |
| DHL Express (en todo el mundo) | Hasta 5 días | 12 € |
| Prioridad de Fedex (mundial) | 48-72 horas | 15 € |
| Estándar UPS (Europa) | 3-6 días | 9 € |
| UPS Express (en todo el mundo) | 24-48 horas | 17 € |
| PickPack (solo Varsovia) | Entrega el mismo día | 55 PLN |
| Inpost (solo Polonia) | 24-48 horas | 14,99 PLN |
*Los plazos se dan en días laborables. Los tiempos de entrega indicados son marcos de tiempo generales establecidos por la compañía de envíos. No se realizarán reembolsos por tarifas de envío en pedidos entregados después de los tiempos de entrega indicados.
Nuestro objetivo es proporcionarte información precisa sobre las tarifas de envío. Puedes verificar las tarifas exactas de envío para tu cesta ingresando el país de entrega, sin necesidad de iniciar sesión en tu cuenta o crear una cuenta, y antes de la etapa de pago.
Los pedidos de entrega a países fuera de la Unión Europea no están sujetos al IVA polaco. Los precios indicados en el sitio web para tales pedidos están libres de impuestos y, por lo tanto, no tienen en cuenta el IVA.
Ten en cuenta que los derechos de importación y el IVA pueden aplicarse para entregas fuera de la UE. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos calcular cuánto podrían ser, ya que las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro.
El cliente también es responsable de verificar las posibilidades de importar los artículos ordenados con respecto a las leyes vigentes del país de destino.
Tu pedido será enviado dentro de las 24 horas desde el lunes hasta el viernes. Todos los pedidos realizados después del viernes a las 14:00 (hora de Varsovia) serán enviados el lunes por la mañana.
El tiempo de envío depende únicamente del mensajero. Puedes encontrar tu tiempo de envío estimado en la tabla a continuación:
También debe saber
Los clientes son responsables de todos los derechos de importación, impuestos locales sobre las ventas y tasas administrativas. El pago de estas tasas puede ser necesario para eximir a su pedido del despacho de aduanas a su llegada. Lamentablemente, no podemos calcular el importe de estas tasas. Los pedidos cancelados, devueltos al remitente o rechazados debido a gastos de aduana y devueltos a nosotros no tendrán derecho al reembolso de los gastos de envío y dichos gastos se deducirán del importe devuelto. Tenga en cuenta que también pueden aplicarse derechos de importación adicionales a los productos fabricados fuera del Reino Unido y de la UE. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre estos cargos.
DETALLES DEL ENVÍO
Las tarifas de envío se calculan automáticamente según el destino de entrega, el peso y el volumen total de los artículos ordenados, de la manera más justa posible. El envío de todos los paquetes de gran diámetro que se entregan en un palé se calcula después de realizar el pedido por el cliente.
MEDIDAS A TOMAR DURANTE LA ENTREGA
Durante la entrega de tu pedido, es importante verificar que tu paquete no haya sido dañado durante el transporte. Esto debe hacerse en presencia del repartidor. Si el embalaje de tu paquete y/o los artículos están dañados, debes ingresar los detalles del daño en la Hoja de Entrega del Remitente. También puedes rechazar la entrega. La Hoja de Entrega del Remitente será un documento importante en caso de solicitudes de compensación (reembolsos, cambios) a Miss Lemonade o a la compañía de envíos.
Si notas algún daño después de desempaquetar el paquete, contacta a nuestro Equipo de Servicio al Cliente dentro de los siguientes 3 días a través del Formulario de Contacto o por teléfono al:
Polonia: +48 794 475 999 / Contacto por correo electrónico: [email protected]
Inglés: +48 663 132 014 / Contacto por correo electrónico: [email protected]
Nuestros consultores están disponibles
De lunes a jueves de 10:00 a 16:00 y el viernes de 10:00 a 16:00.
ADUANAS
Si has realizado un pedido para entrega fuera de la Unión Europea, ten en cuenta que se impondrán tarifas aduaneras e impuestos de importación una vez que el paquete llegue al país de destino. Como tu pedido será retenido por aduanas, se te puede pedir que pagues estas tarifas e impuestos. Estos gastos deben ser pagados por el receptor (esto también aplica a minoristas y mayoristas).
Desafortunadamente, no tenemos ningún control sobre el monto impuesto ni podemos estimar las tarifas ya que las regulaciones aduaneras varían de país a país.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Recibirás un código de seguimiento (según el método de envío utilizado). También puedes seguir el progreso de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta. Selecciona 'Mis Pedidos' para seguir el progreso de tu paquete. Para cualquier pregunta sobre el avance de tu entrega también puedes contactar a nuestro Servicio al Cliente en [email protected]
Ten en cuenta que, al rastrear envíos internacionales, puedes experimentar pérdidas de datos ocasionales e inconsistencias menores, causadas por el funcionamiento de sistemas de seguimiento extranjeros.
Si un pedido no ha sido recogido dentro del período de tiempo especificado por la compañía de entrega, los productos serán automáticamente devueltos al remitente, y el costo de reenviar el paquete debe ser pagado por el destinatario.
TARIFAS DE ENTREGA PARA EUROPA Y OTROS PAÍSES
Las tarifas de entrega se calculan en base al peso y destino. La tarifa se calculará y te será mostrada antes de confirmar tu pedido.
Notas importantes:
Los tiempos de entrega indicados son marcos de tiempo generales establecidos por la compañía de envíos. Estos marcos de tiempo están encima de los tiempos de disponibilidad de los artículos y los tiempos de preparación de los pedidos. No se realizarán reembolsos por tarifas de envío en pedidos entregados después de los tiempos de entrega indicados.
Para los artículos que no están disponibles de inmediato, se indica un marco de tiempo para la disponibilidad del artículo en nuestro almacén en la página del producto. Estos marcos de tiempo están encima de los tiempos de entrega del paquete dependiendo del transportista elegido.
Las tarifas de envío se calculan automáticamente según el destino de entrega, el peso y el volumen total de los artículos ordenados, de la manera más justa posible.
Ten en cuenta que podemos rechazar entregar artículos voluminosos (muebles, piezas grandes de decoración, etc.) fuera de Europa.
¿Qué debo hacer si descubro daños en un paquete?
Para confirmar el daño, es necesario tomar fotografías del paquete dañado y redactar un informe de daños en presencia del mensajero. Si esto no fue posible en el momento de la entrega, contacta al Centro de Servicio del Transportista para solicitar dicho informe. Ten en cuenta que simplemente escribir un informe de daños no inicia un procedimiento de reclamación. Solo después de que se haya escrito el informe de daños se debe hacer una reclamación oficial.
