Delivery

배송비

배달 방법	배송기간*	에서
폴란드 포스트 (세계적인)	3~12일	4,99 €
글로벌 익스프레스(전세계)	3~10일	8 €
DHL 익스프레스(전세계)	최대 5일	12 €
Fedex Priority(전 세계)	48~72시간	15 €
UPS 표준(유럽)	3~6일	9 €
UPS Express(전세계)	24~48시간	17 €
PickPack(바르샤바만 해당)	당일 배송	55 PLN
Inpost(폴란드만 해당)	24~48시간	14,99 PLN

*시간 프레임은 근무일 기준으로 제공됩니다. 지정된 배송 시간은 배송 회사에 의해 설정된 일반적인 시간 프레임입니다. 지정된 배송 시간보다 늦게 배송된 주문에 대해서는 배송료를 환불해 드릴 수 없습니다.

저희는 배송료에 대한 정확한 정보를 제공하고자 합니다. 결제 단계 이전에 계정에 로그인하거나 계정을 만들 필요 없이 배송 국가를 입력하여 장바구니의 정확한 배송료를 확인할 수 있습니다.

유럽 연합 외 국가로의 배송 주문은 폴란드 부가가치세(VAT)가 적용되지 않습니다. 이러한 주문에 대해 웹사이트에 표시된 가격은 세금이 제외되어 있으며 따라서 부가가치세를 고려하지 않습니다.

EU 외부로의 배송에는 수입 관세 및 부가가치세가 적용될 수 있습니다. 이러한 요금은 국가별로 관세 정책이 크게 다르기 때문에 저희는 이 요금을 통제하거나 계산할 수 없습니다.

고객은 목적지 국가의 법률에 따라 주문한 품목의 수입 가능성을 확인할 책임도 집니다.

주문은 월요일부터 금요일까지 24시간 내에 발송됩니다. 금요일 14:00(바르샤바 시간) 이후에 접수된 모든 주문은 월요일 아침에 발송됩니다.

배송 시간은 오직 택배 회사에만 따라 다릅니다. 아래 표에서 예상 배송 시간을 확인할 수 있습니다:

이것도 알아두세요!

고객은 모든 수입 관세, 현지 판매세 및 관리 수수료를 부담해야 합니다. 주문이 도착했을 때 통관을 면제받으려면 이러한 수수료를 지불해야 할 수도 있습니다. 안타깝게도 이러한 수수료의 금액은 알려드릴 수 없습니다. 세관 수수료로 인해 취소, 발송인에게 반송 또는 거부되어 당사로 반송된 주문은 배송비를 환불받을 수 없으며, 이러한 비용은 반품 금액에서 공제됩니다. 영국 및 EU 이외 지역에서 제조된 제품에는 추가 수입 관세가 적용될 수도 있습니다. 이러한 요금에 대한 자세한 내용은 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.

배송 세부사항

배송료는 배송 목적지, 무게 및 주문된 품목의 총 부피에 따라 가능한 가장 공정한 방식으로 자동 계산됩니다. 팔레트에 배송되는 모든 큰 직경의 패키지의 배송은 고객이 주문을 한 후에 계산됩니다.

배송 중 취할 조치

주문을 배송하는 동안 귀하의 패키지가 운송 중 손상되지 않았는지 확인하는 것이 중요합니다. 이는 배달원이 있는 상태에서 수행되어야 합니다. 귀하의 패키지 또는 품목의 포장이 손상된 경우, 배송업체의 배송 영수증에 손상 내용을 기입해야 합니다. 배송을 거부할 수도 있습니다. 배송업체의 배송 영수증은 Miss Lemonade 또는 배송 회사에 보상 요청(환불, 교환)을 할 경우 중요한 문서가 됩니다. 패키지를 개봉한 후 손상을 발견하면 다음 3일 이내에 연락 양식을 통하거나 아래 전화번호로 고객 서비스 팀에 연락하세요: 폴란드: +48 794 475 999 / 이메일 연락: [email protected] 영어: +48 663 132 014 / 이메일 연락: [email protected] 저희 컨설턴트는 월요일부터 목요일까지 오전 10시부터 오후 4시까지, 금요일에는 오전 10시부터 오후 4시까지 이용 가능합니다.

관세

유럽 연합 외부로 배송을 주문한 경우, 목적지 국가에 도착하면 관세 및 수입세가 부과됩니다. 주문이 세관에 보류되므로 이러한 요금과 세금을 지불하라는 요청을 받을 수 있습니다. 이러한 요금은 수령인이 지불해야 합니다(이는 소매업체 및 도매업체에도 적용됩니다). 불행히도 저희는 부과된 금액을 통제하거나 국가별로 다른 관세 규정으로 인해 요금을 추정할 수 없습니다.

주문 추적

배송 방법에 따라 추적 코드를 받게 됩니다. 계정에 로그인하여 언제든지 주문의 진행 상황을 확인할 수 있습니다. '내 주문'을 선택하여 귀하의 소포 진행 상황을 추적하세요. 배송 진행 상황에 대한 질문이 있으시면 저희 고객 서비스([email protected])에 연락할 수 있습니다. 국제 배송을 추적하는 동안 외국 추적 시스템의 운영으로 인해 가끔 데이터 손실과 사소한 불일치가 발생할 수 있음을 유의하세요. 배송 회사가 지정한 시간 내에 주문이 수집되지 않은 경우, 제품은 자동으로 발송인에게 반환되며, 소포를 다시 보내는 비용은 수령인이 지불해야 합니다.

유럽 및 기타 국가의 배송 요금

배송 요금은 무게 및 목적지에 따라 계산됩니다. 주문을 확인하기 전에 요금이 계산되어 표시됩니다. 중요한 참고 사항: 지정된 배송 시간은 배송 회사에 의해 설정된 일반적인 시간 프레임입니다. 이 시간 프레임은 품목의 사용 가능 시간 및 주문 준비 시간을 포함합니다. 지정된 배송 시간보다 늦게 배송된 주문에 대해서는 배송료를 환불해 드릴 수 없습니다. 즉시 사용할 수 없는 품목의 경우, 해당 품목이 저희 창고에서 사용 가능할 시간 프레임이 제품 페이지에 명시되어 있습니다. 이 시간 프레임은 선택된 배송업체에 따라 달라지는 패키지 배송 시간을 포함합니다. 배송료는 가능한 가장 공정한 방식으로 배송 목적지, 무게 및 주문된 품목의 총 부피에 따라 자동 계산됩니다. 저희는 유럽 외부로 큰 물품(가구, 큰 장식품 등)의 배송을 거부할 수 있습니다.

패키지에 손상을 발견한 경우 어떻게 해야 하나요?

손상을 확인하기 위해 손상된 패키지의 사진을 찍고 배송원이 있는 상태에서 손상 보고서를 작성해야 합니다. 배송 시 이를 수행할 수 없었다면 운송 서비스 센터에 연락하여 이러한 보고서를 요청하세요.

단순히 손상 보고서를 작성한다고 해서 청구 절차가 시작되는 것은 아닙니다.

손상 보고서가 작성된 후에야 공식적인 청구가 이루어져야 합니다.