Polityka Prywatności

Drogi Użytkowniku,

Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś w czasie korzystania z naszych usług czuł się komfortowo. Dlatego też poniżej prezentujemy Ci najważniejsze informacje o zasadach przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych oraz plikach cookies, które są wykorzystywane przez nasz Sklep. Informacje te zostały przygotowane z uwzględnieniem RODO, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

1. Administrator Danych Osobowych

  • Miss Lemonade Karol Samsel
  • ul. Arbuzowa 31/2 
  • 02-747 Warszawa
  • NIP 7451781687
  • REGON 142233932
  • +48 663132014
  • email: info@misslemonade.pl

2. Prawa użytkownika 

  • Prawo dostępu do danych: W każdej chwili masz prawo zażądać od nas informacji o tym, które Twoje dane osobowe przechowujemy.
  • Prawo do przenoszenia danych: Gdy Miss Lemonade przetwarza Twoje dane osobowe w sposób zautomatyzowany, na podstawie Twojej zgody lub zawartej umowy, masz prawo otrzymać kopię swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytania formacie. Kopia ta może zostać przesłana do Ciebie lub do innego podmiotu. Dotyczy to wyłącznie danych osobowych, które zostały nam przekazane.
  • Prawo do poprawiania danych: Masz prawo zażądać poprawienia swoich danych osobowych, jeśli są one niepoprawne, a także do uzupełnienia niekompletnych danych.  Jeśli masz konto w Miss Lemonade, możesz edytować swoje dane osobowe na stronie swojego konta.
  • Prawo do usunięcia danych: Masz prawo w każdej chwili usunąć jakiekolwiek dane przetwarzane przez Miss Lemonade.
  • Prawo do niewyrażenia zgody na marketing bezpośredni: Masz prawo nie zgodzić się na otrzymywanie materiałów marketingu bezpośredniego, w tym także na sporządzanie analizy Twojego profilu, która jest przygotowywana w celu przygotowania takich materiałów.
  • Prawo zgłoszenia skargi w organie nadzorczym:  Jeśli uważasz, że Miss Lemonade przetwarza Twoje dane osobowe w niewłaściwy sposób, możesz się z nami skontaktować. Masz też prawo zgłosić skargę w organie nadzorczym.

Aby skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, napisz na adres info@misslemonade.pl, a w temacie wiadomości wpisz „Ochrona Danych Osobowych”.

3. Okres przechowywania danych

  • Zakupy online: Będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak długo będziesz aktywnym klientem.
  • Marketing bezpośredni: Będziemy przechowywać Twoje dane do celów marketingu bezpośredniego do momentu, w którym wycofasz swoją zgodę.
  • Konto Miss Lemonade: Będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak długo będzie aktywne Twoje konto Miss Lemonade.
  • Obsługa klienta: W przypadku reklamacji zgłaszanych w sklepie dane będą przechowywane przez 2 lat.
  • Wypełnienie zobowiązań prawnych: Będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak wymagają tego zasady prowadzenia księgowości w Twoim kraju.

4. W jakim celu gromadzimy, zapisujemy i przetwarzamy dane użytkownika?

4.1. Konto Miss Lemonade

Dla każdego klienta, który rejestruje się na naszej stronie przy użyciu funkcji „Utwórz konto”, zakładamy konto klienta, tzn. chroniony hasłem bezpośredni dostęp do zapisanych u nas danych podstawowych użytkownika. Użytkownik może tutaj między innymi zobaczyć swoje zrealizowane, będące w trakcie realizacji i ostatnio wysłane zamówienia lub zarządzać swoimi danymi osobowymi i newsletterem.

Podczas rejestracji konta klienta należy obowiązkowo podać następujące dane (informacje wymagane):  adres e-mail, hasło, imię, nazwisko, zgoda na postanowienia o ochronie danych osobowych.

Będziemy używać Twoich danych osobowych do założenia i prowadzenia Twojego konta oraz w celu świadczenia Ci spersonalizowanych usług na stronie Miss Lemonade.

4.2 Zakupy online

Używamy Twoich danych osobowych do zarządzania zakupami dokonanymi online w Miss Lemonade w celu przetwarzania Twoich zamówień i zwrotów oraz wysyłania Ci powiadomień o statusie dostawy lub w przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą produktów.  Będziemy używać Twoich danych osobowych do zarządzania Twoimi płatnościami. Będziemy też używać Twoich danych do przetwarzania reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych dotyczących produktów. Dzięki danym osobowym możemy Cię zidentyfikować i sprawdzić, czy Twój wiek kwalifikuje Cię do zakupów online, a także potwierdzić Twój adres z podmiotami zewnętrznymi.

Będziemy przetwarzać następujące dane osobowe: 

  • dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu
  • informacje na temat płatności i historię płatności
  • informacje na temat zamówień

Jeśli masz konto Miss Lemonade będziemy też przetwarzać Twoje dane osobowe przekazane w związku z tym kontem, m.in.: 

  • identyfikator konta
  • historię zakupów

4.3. Wykorzystanie danych w celach marketingowych

Będziemy używać Twoich danych osobowych do przesyłania Ci ofert marketingowych, ankiet oraz zaproszeń – pocztą e-mail lub w SMS-ach oraz aby polecać Ci  produkty, które mogą go zainteresować.

Wykorzystujemy do tego celu uzyskane informacje np. o posiadanym przez użytkownika urządzeniu końcowym, połączeniu z Internetem, systemie operacyjnym i platformie, dacie i czasie wizyty na stronie lub obejrzanych produktach, a także informacje, jakie uzyskamy od użytkownika (łącznie z informacjami przekazanymi automatycznie lub wygenerowanymi). Dodatkowo korzystamy także z historii zamówień.

Użytkownik może w każdej chwili sprzeciwić się wykorzystaniu danych osobowych użytkownika do celów reklamowych w całości lub w odniesieniu do poszczególnych działań. Do tego celu wystarczy zawiadomienie w formie tekstowej na wymienione w punkcie 1 dane kontaktowe (np. e-mail, list).

4.3.1 Newsletter

Klienci mają możliwość subskrybowania naszego newslettera, poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych i przesyłanie informacji handlowych. Poprzez newslettera informujemy Was o naszych najnowszych ofertach. Możecie w każdym czasie zrezygnować z subskrypcji newslettera klikając link zawarty w otrzymanym newsletterze, przesyłając e-maila na adres: info@misslemonade.pl lub w sekcji Moje Konto. W każdej wiadomości e-mail dostępny jest link do rezygnacji.

4.3.2 Wiadomości e-mail z polecanymi produktami

Jeżeli użytkownik dokonał zakupu w serwisie Miss Lemonade, wówczas możemy mu przesyłać wiadomości e-mail z polecanymi produktami. Wiadomości te są przesyłane niezależnie od tego, czy użytkownik zapisał się do newslettera, czy nie. Chcemy w ten sposób udostępnić użytkownikowi informacje o produktach z naszej oferty, które mogłyby go zainteresować na podstawie jego ostatnich zakupów.

Jeżeli użytkownik chciałby zrezygnować z otrzymywania od nas informacji o polecanych produktach lub ogólnie z informacji reklamowych, może w każdej chwili anulować swoją zgodę. Do tego celu wystarczy zawiadomienie w formie tekstowej na wymienione w punkcie 1 dane kontaktowe (np. e-mail, list). W każdej wiadomości e-mail dostępny jest link do rezygnacji.

4.3.3 Reklama banerowa

Dane zebrane podczas wizyty użytkownika wykorzystujemy także, aby wyświetlać tzw. reklamę banerową. Są to ogłoszenia reklamowe przekierowujące do stron firm trzecich. Reklama ta przeważnie wykorzystuje pliki cookie (ciasteczka) lub piksele. Naszym celem jest opracowanie oferty reklamowej, która będzie atrakcyjna i przydatna dla użytkownika, dlatego w ramach reklamy banerowej użytkownik może zobaczyć przede wszystkim produkty, które oglądał już na naszej stronie lub produkty podobne do oglądanych przez niego wcześniej (tzw. retargeting).

Więcej informacji na temat plików cookie, pikseli i retargetingu podano w punkcie 5, 6 i 7 niniejszych zasad.

5. Ciasteczka (pliki cookie)

Cookie to mały plik tekstowy, który jest zapisywany na dysku Twojego komputera lub urządzenia mobilnego, a następnie, podczas kolejnych wizyt, pobierany z niego. Dostęp do informacji w nich zawartych jest wykorzystywany w celach statystycznych, w celach marketingowych (remarketing) oraz w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

Jakie dane są zapisywane w ciasteczkach?

W ciasteczkach stosowanych przez Miss Lemonade zapisywane są wyłącznie dane pseudonimizowane. Podczas aktywacji ciasteczka przypisywany jest mu numer identyfikacyjny bez przypisywania danych osobowych użytkownika do tego numeru identyfikacyjnego. Imię i nazwisko, adres IP lub podobne dane użytkownika, umożliwiające bezpośrednie przypisanie pliku cookie do użytkownika, nie są zapisywane w pliku cookie. Na podstawie technologii cookie uzyskujemy jedynie pseudonimizowane informacje, przykładowo o tym, które strony naszego sklepu użytkownik odwiedził, które produkty oglądał itp.

Jak można nie wyrazić zgody na instalowanie plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki?

Użytkownik, który nie chce aby pliki cookies były instalowane w jego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym, może nie wyrazić zgody na instalowanie plików cookies w następujący sposób:

  1. W przeglądarce Internet Explorer należy: wybrać z menu głównego pozycję “Narzędzia/Opcje internetowe” a następnie w sekcji “Prywatność” zaznaczyć “Zaawansowane” i wyłączyć pliki cookies.
  2. W przeglądarce Mozilla Firefox należy: wybrać z menu pozycję “Narzędzia” a następnie pozycję “Opcje” i określić poziom prywatności w sekcji “Prywatność”.
  3. W przeglądarce Opera należy: wybrać z menu pozycję “Narzędzia” a następnie z pozycji “Preferencje” wybrać “Zaawansowane” a potem “Ciasteczka”.
  4. W przeglądarce Google Chrome należy: z menu po prawej stronie należy wybrać pozycję “Opcje” a następnie “Dla zaawansowanych” oraz “Ustawienia plików cookies”.

Powyższe typy przeglądarek zostały wskazane przykładowo. Z uwagi na dużą różnorodność stosowanych przez Użytkowników przeglądarek, mogą występować pewne różnice w sposobie takiego ich ustawienia, który uniemożliwiałyby instalowanie plików cookies. Zwykle informacje odnośnie do plików cookies można znaleźć w menu “Narzędzia” lub “Opcję”. Bardziej szczegółowe informacje w tym zakresie można najczęściej znaleźć na stronie producenta danej przeglądarki.

6. Pliki logu

Korzystanie przez Ciebie ze strony internetowej Miss Lemonade, wiąże się z przesyłaniem zapytań do naszego serwera. Są to dane obejmujące m.in. adres IP, a także informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym. Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi z Miss Lemonade. Służą one jedynie bardziej efektywnemu administrowaniu stroną. Te rekordy danych pliku logu są przez nas poddawane analizie w celu optymalizacji oferty i tworzenia możliwie jak najbardziej przyjaznego dla użytkownika sklepu Miss Lemonade, a także szybszego wykrywania i usuwania błędów oraz zarządzania wydajnością serwera.

7. Analiza internetowa, remarketing

Aby nieustannie optymalizować i udoskonalać naszą ofertę, stosujemy tak zwane technologie trackingowe. Sklep wykorzystuje technologie, które śledzą działania użytkownika: statystyki Google Analytics, wtyczki z serwisów społecznościowych: Facebooka, Instagrama i Twittera oraz narzędzia komunikacyjne i marketingowe takie jak Intercom, Mailchimp. Informacje na temat ich polityki prywatności można znaleźć na następujących stronach:

Google – http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Facebook – http://pl-pl.facebook.com/help/cookies

Twitter – https://twitter.com/privacy

Instagram - https://help.instagram.com/155833707900388

Intercom – https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy

Mailchimp – https://mailchimp.com/legal/privacy/

8. Komu możemy przekazać Twoje dane?

Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Miss Lemonade Karol Samsel m.in. dostawcom usług IT, agencjom marketingowym, firmom badawczym, partnerom handlowym, firmom przewozowym – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z wydanymi poleceniami.

9. Gdzie przechowujemy dane?

Zgodnie z RODO, podpisaliśmy nową Umowę Powierzenia i Przetwarzania Danych Osobowych z naszym dostawcą usług hostingowych. Wszystkie dane gromadzone przez nasz sklep przechowuje na serwerach firma Kei.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Zakopiańska 9, 30-418 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000732079, REGON 35656478700000, NIP 6792736374.

Kei.pl - https://www.kei.pl/firma/polityka-prywatnosci

Produkt dodany do Twojej listy

Miss Lemonade używa plików cookie, aby zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia podczas robienia zakupów. Korzystając z naszych usług, akceptujesz używanie takich plików. Dowiedz się więcej o plikach cookie oraz o tym, jak można je wyłączyć.