Vous avez toujours le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours, sans donner de raison. Le délai de rétractation court à compter du jour de la livraison du ou des derniers produits de votre commande. Toutefois, pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous informiez de votre décision de vous rétracter de votre commande, avant l'expiration du délai de rétractation (par courrier, télécopie ou courrier électronique).

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit nous en informer par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. Le consommateur peut également utiliser notre formulaire de contact pour se rétracter de l'accord au moyen d'une déclaration (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique). Vous pouvez également nous informer du retour des produits en utilisant votre compte client dans notre magasin. Le consommateur n'est pas tenu d'indiquer le motif de la rétractation du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure en annexe du présent règlement, mais ce n'est pas obligatoire.

Miss Lemonade garantit le remboursement intégral des articles retournés à condition qu'ils soient renvoyés dans le même état que celui dans lequel ils se trouvaient au moment de la réception. Cela signifie que les articles ne doivent pas avoir été endommagés, salis, lavés, modifiés ou portés (sauf pour les essayer) et que les étiquettes doivent être intactes. Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Si Miss Lemonade commet une erreur dans votre commande, les frais de retour seront remboursés par Miss Lemonade. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle qui vous expliquera la marche à suivre.

Miss Lemonade se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués au-delà du délai de retour.

Veuillez envoyer les produits à l'adresse suivante :

Miss Lemonade

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Pologne

Miss Lemonade peut prendre en charge une partie des frais de retour uniquement pour les articles de mode pour un retour en Pologne. A l'étranger, les frais de retour sont à votre charge.

Une fois le retour approuvé, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que le remboursement sera versé sur votre compte dans les jours qui suivent. N'oubliez pas que les paiements par carte de crédit dépendent toujours de votre banque.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Une fois le retour approuvé, vous recevrez votre remboursement par le même moyen que celui utilisé pour effectuer votre achat. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, nous vous rembourserons le solde sur la carte utilisée à l'origine. Si vous avez payé avec PayPal, nous vous rembourserons le solde sur votre compte PayPal.

Vous pouvez nous informer du retour des produits en utilisant votre compte client dans notre magasin. Il vous suffit d'entrer dans votre compte client et :

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