Vous avez toujours le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours, sans donner de raison. Le délai de rétractation court à compter du jour de la livraison du ou des derniers produits de votre commande. Toutefois, pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous informiez de votre décision de vous rétracter de votre commande, avant l'expiration du délai de rétractation (par courrier, télécopie ou courrier électronique).
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit nous en informer par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. Le consommateur peut également utiliser notre formulaire de contact pour se rétracter de l'accord au moyen d'une déclaration (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique). Vous pouvez également nous informer du retour des produits en utilisant votre compte client dans notre magasin. Le consommateur n'est pas tenu d'indiquer le motif de la rétractation du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure en annexe du présent règlement, mais ce n'est pas obligatoire.
Miss Lemonade garantit le remboursement intégral des articles retournés à condition qu'ils soient renvoyés dans le même état que celui dans lequel ils se trouvaient au moment de la réception. Cela signifie que les articles ne doivent pas avoir été endommagés, salis, lavés, modifiés ou portés (sauf pour les essayer) et que les étiquettes doivent être intactes. Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
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